En Erosia realizamos envíos discretos dentro de la República Mexicana por medio de FedEx, DHL y Estafeta, paqueterías líderes en la República Mexicana. La paquetería por la cual se le enviará su compra depende de su código postal.

El costo del envío es de $185, el cual es cubierto por el cliente. En caso de que su pedido sea superior a $699 su envío es gratuito.  

El envío se realiza hasta que el pago quede reflejado. Erosia entregará el paquete en un lapso de 24 horas a partir de que la compra fue autorizada. Este lapso de tiempo está sujeto a cambios a causa de algún suceso como mal clima, contingencias, días inhábiles y festivos. 

Una vez entregado en paquetería, el tiempo promedio de entrega es de 2 a 8 días hábiles dependiendo del municipio y código postal. Este lapso de tiempo está sujeto a cambios a causa del periodo de rebajas, promociones, épocas festivas o por algún suceso inesperado como mal clima, accidentes o contingencias. 

Las compras realizadas en viernes o en días inhábiles serán entregadas hasta el siguiente día hábil.  

El cliente es el responsable de dar seguimiento a su envío. En caso de existir un problema con el envío es responsabilidad del cliente contactarse con Erosia a través de nuestro correo erosiamx@gmail.com para solicitar una aclaración o apoyo.

Para poder dar seguimiento al envío puede hacerlo a través de la página web de la paquetería con su número de rastreo.  

Si no puede recibir el paquete tendrá que realizar un reporte a la paquetería y recoger en la sucursal como servicio ocurre.  En caso de no encontrar a la persona en el domicilio especificado o que la paquetería no encuentre el domicilio, se retorna su pedido a nuestras instalaciones y deberá pagar un nuevo envío. 

En caso de robo o extravío de paquete, la empresa de envíos es el responsable financiero de la situación. Erosia te apoyará en el proceso de reclamo.

Si el paquete llega incompleto favor de escribirnos a erosiamx@gmail.com para que le indiquemos los pasos a seguir.

Si tienes alguna duda no dudes en escribirnos a nuestro correo erosiamx@gmail.com. Horarios de atención de Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm. Estamos felices de apoyarte.  

¿Problemas con tu compra?

Al ser productos de uso íntimo podemos reembolsar únicamente si existe una falla o hubo un error por parte de Erosia.

Juguetes:
En Erosia podemos reembolsarte únicamente si tu juguete tiene alguna falla técnica. Las devoluciones no son válidas cuando la falla del juguete fue provocada por uso indebido.

Al realizar tu compra aceptas que estás de acuerdo con todo lo especificado en la presente Política de Garantía.

Para realizar un reembolso deberás seguir los siguientes pasos:

1. Contactarnos a través de correo electrónico erosiamx@gmail.com. En el mensaje deberás comunicarnos tu nombre completo, tu número de pedido y un breve texto explicando las fallas.
2. Deberás compartinos a través de Google Drive fotos y videos del juguete. Los videos deben mostrar al juguete cargando y tu proceso para encender el juguete.

• Si es un juguete de cargador USB el video deberá mostrar que efectivamente está conectado.
• Si el juguete utiliza baterías el video deberá demostrar que tiene las baterías correspondientes.

3. Una vez aceptada tu solicitud, se te enviará una guía para el retorno del producto. El cual deberá estar en las mismas condiciones y tendrá que ser enviado con TODOS sus accesorios (control, cargador, bolsa cubre polvo, etc.). En caso de que no se regrese con todos sus accesorios no existe la
posibilidad de reembolso.
4. Una vez el producto esté en nuestras instalaciones será revisado por el equipo técnico, el cual determinará si es una falla técnica o por uso indebido. Recuerda que no existen reembolsos por uso indebido.
5. La devolución se realizará o no dependiendo de los resultados de la revisión de la falla. El tiempo de reembolso depende del método de pago y los
términos y condiciones de cada entidad bancaria.
Es importante que se realicen todos los pasos o de lo contrario no podremos hacer válida la garantía.

Una vez realizada la compra no hay cambios o cancelaciones.

Erosia se reserva a realizar cambios y actualizaciones sin previo aviso a la presente Política de Garantía. Por lo que recomendamos leerla antes de realizar una compra.

• Términos y condiciones
• Aviso de Privacidad

En 2023 nació Erosia con una audaz misión: transformar el bienestar y placer sexual en el mundo. Rompemos tabúes y abrazamos el amor propio sin vergüenza, creando un universo donde el bienestar es un placer.

Nuestra esencia se inspira en “Eros”, el apasionado dios griego del deseo sensual y el amor. Nos conectamos con su legado como un símbolo de atracción sexual y fertilidad en la antigua Grecia.

En Erosia ofrecemos juguetes sexuales con la visión de que nuestros usuarios lleven el placer, la pasión, el autoconocimiento y la intimidad a otro nivel.

Guiados con nuestros valores como el consentimiento, la felicidad, el amor propio, bienestar y salud sexual creamos esta marca pensando en mejorar la calidad de los encuentros sexuales, ya sea a solas o en compañía, y que cada vez más gente se atreva a vivir esta experiencia tan enriquecedora.